L’évolution technologique transforme profondément l’industrie hôtelière. Parmi les innovations majeures figure l’affichage dynamique. Cette solution numérique permet la diffusion de contenus multimédias sur des écrans répartis dans différents espaces de l’établissement. Vous voulez en savoir plus ? Découvrez ici 4 avantages de l’affichage dynamique dans votre hôtel.
Une expérience client sur-mesure et contextuelle
Cet avantage va bien au-delà de l’affichage standard. Il s’agit de contextualiser l’information pour qu’elle devienne une interaction pertinente. En effet, un exemple d’affichage dynamique de Digilor dans l’ascenseur peut afficher la météo. Il peut aussi indiquer le type de vêtement à porter pour se sentir à l’aise.
En soirée, le même écran peut proposer des informations relatives aux spectacles disponibles dans l’établissement ou même à proximité de celui-ci. Gardez à l’esprit que les messages personnalisés atteignent leur plein potentiel lors de l’accueil de groupes.
Dans le hall de l’hôtel, il est tout à fait possible de souhaiter la bienvenue à une délégation et lui indiquer où se rendre avec une flèche dynamique. Un nouveau couple marié est-il en voyage de noces chez vous ? Affichez un discret « Félicitations aux jeunes mariés ! » près de la réception pour créer un sentiment d’attention unique. Cette personnalisation accrue transforme un séjour anonyme en une expérience mémorable.
La promotion agile et ciblée des services hôteliers
L’affichage des services devient une campagne marketing en temps réel, constamment optimisable. L’efficacité réside dans sa capacité à influencer le comportement à point de décision. Un écran orienté vers la file d’attente à la réception peut promouvoir l’upgrade de chambre avec des visuels immersifs. Un écran au spa peut afficher en direct les prochains créneaux disponibles. Cela incite à la réservation impulsive.
La force de cet affichage est sa réactivité. Si le restaurant signale en cuisine qu’un plat du jour est bientôt épuisé, l’écran peut être modifié instantanément. S’il commence à pleuvoir, l’affichage peut basculer automatiquement vers la promotion du spa intérieur. Elle peut aussi proposer du cinéma ou du thé dans le lounge. Cette agilité permet de lutter contre le gaspillage et d’accroître les revenus par occasion.
La centralisation et une réactivité opérationnelle maximale
Cet avantage est le pilier technique qui rend tous les autres possibles. En effet, la centralisation suppose qu’une seule personne peut gérer le contenu de dizaines d’écrans répartis dans tout l’établissement. Cela élimine les erreurs de communication et garantit une information uniforme. En outre, la réactivité est critique pour la gestion de crise et l’opportunité. Vous avez besoin d’informer rapidement les clients d’une coupure d’eau programmée dans une aile ?
Un message personnalisé d’excuse avec les détails peut être diffusé sur les écrans des étages concernés en moins d’une minute. Un partenaire touristique propose une visite exclusive en dernière minute ?
L’information touristique peut être ajoutée et programmée pour s’afficher immédiatement dans les zones de passage. Cette maîtrise totale du flux d’information réduit considérablement la charge cognitive des équipes en première ligne.
La valorisation de l’image de marque et la création d’ambiance
À ce niveau, l’affichage dynamique cesse d’être un outil utilitaire pour devenir un élément d’ambiance et de branding. De façon concrète, l’esthétique globale contribue directement à la perception de qualité et de luxe.
On peut mettre l’accent sur les polices de caractère, la qualité des visuels et surtout la fluidité des animations. Un écran qui diffuse un diaporama de paysages locaux en UHD est mieux qu’un tableau traditionnel.
Cette valorisation de l’image de l’établissement crée une expérience sensorielle cohérente. Pendant les périodes festives, les écrans peuvent adopter une charte spécifique. On aura par exemple la météo ou les services de la maison dans un décor de Noël. Cette capacité fait de l’affichage dynamique un élément important de la décoration.